Portale społecznościowe stały się częścią życia ludzi na całym świecie. Ich duża popularność sprawia, że stały się one także świetnym narzędziem marketingu internetowego. W jaki jednak sposób wykorzystać social media, aby przynosiły one faktyczne korzyści wizerunkowe?
Jakie znaczenie mają social media w marketingu?
Social media zostały stworzone do nawiązywania interakcji, znajomości oraz komentowania. Raczej trudno z nich uczynić system do bezpośredniej sprzedaży swoich produktów i usługi, lecz są za to świetnym sposobem na zadbanie o wizerunek swojej marki.
Dobrze prowadzone do social media mogą poprawić rozpoznawalność i renomę danej firmy. Zwykle jednak są one częścią szerzej pojętej strategii marketingowej i wiąże się je z takimi działaniami jak content marketing, czy też real time marketing. Profil na portalu społecznościowym pozwala też generować dodatkowy ruch na stronie internetowej, o ile tylko pojawiające się treści są atrakcyjne dla internautów. Warto pamiętać o tym, aby działania w social media były spójne z tymi dokonywanymi na pozostałych obszarach marketingu internetowego.
Dużą zaletą portali społecznościowych jest zwiększenie lojalności klientów, którzy już wcześniej skorzystali z usług lub produktów danej firmy. Należy być przy tym przygotowanym na to, że nie da się w pełni kontrolować treści związanych z social media. Dotyczy to w szczególności komentarzy, które czasem mogą być bardzo krytyczne. Ważne jest tutaj to, aby sobie z nimi radzić.
Dlaczego social media to doskonała baza danych?
Portale społecznościowe to także możliwość poznania swoich klientów. W ten sposób można uzyskać szczegółowe informacje na temat ich preferencji i potrzeb, co zaś jest bardzo przydatne przy ustalaniu całej strategii marketingowej.
